Na CaetanoBus, a qualidade dos nossos produtos e procedimentos é um compromisso inabalável, que estabelecemos desde sempre com os nossos clientes, parceiros e fornecedores. Definida em conjunto com a Política de Ambiente e ocupando com esta um lugar essencial na nossa estratégia de gestão, a Política de Qualidade da CaetanoBus assenta em dois princípios fundamentais: o respeito pelas regulamentações existentes e a cultura de excelência incutida em todos os colaboradores. A satisfação total dos clientes é o nosso principal objectivo. Consequentemente, não admitimos privilegiar, em qualquer circunstância, os custos em prejuízo da qualidade.

A concretização da nossa política da qualidade e a realização do nosso compromisso, baseia-se nos seguintes princípios chave:

LIDERANÇA
Promoção da consciencialização de todos garantindo a implementação da Qualidade Total, a Segurança das Pessoas e Bens e a consecução dos objectivos da Organização.

MELHORIA CONTÍNUA
Criação de um ambiente de trabalho que fomente uma constante criatividade, inovação e desenvolvimento do produto e dos processos, garantindo os recursos necessários.

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E UTILIZADORES
Desenvolvimento de relações de parceria que permitam conhecer as suas expectativas no respeitante à Qualidade, Preço, Prazo e Assistência Após-Venda.

SATISFAÇÃO E ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES
Promoção e valorização das pessoas e do trabalho em equipa, com recurso a uma comunicação eficaz, ascendente e descendente, com a partilha do sucesso e a satisfação pessoal que advêm do sentido de realização no trabalho.

PARCERIA COM FORNECEDORES
Colaboração activa com os fornecedores de modo a conseguirmos uma integração de interesses, que sejam garantia do sucesso mútuo.

PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
Motivação de todas as partes interessadas para que tomem uma atitude de respeito pelo ambiente, através de gestão eficaz dos recursos naturais e prevenção da poluição.