O Design não é apenas estética, mas também funcionalidade, ergonomia, conforto, segurança, performance e manutenção. Na CaetanoBus existe a preocupação de aliar o conceito de Design ao desenvolvimento de estudos de exequibilidade e optimização de produto, materiais e processos de fabrico. Outra das nossas preocupações e também função importante do Design é a aplicação de conhecimentos de outras áreas - ideias e tecnologias inovadoras - como a utilização do desenho assistido por computador (CAD) e da prototipagem rápida para optimizar o tempo e qualidade do projecto.