Na CaetanoBus, a qualidade dos nossos produtos e procedimentos é um compromisso inabalável, que estabelecemos desde sempre com os nossos clientes, parceiros e fornecedores. A Política de Qualidade da CaetanoBus assenta em dois princípios fundamentais: o respeito pelas regulamentações existentes e a cultura de excelência incutida em todos os colaboradores. A satisfação total dos clientes é o nosso principal objectivo. Consequentemente, não admitimos privilegiar, em qualquer circunstância, os custos em prejuízo da qualidade.

A concretização da nossa política da qualidade e a realização do nosso compromisso, baseia-se nos seguintes princípios chave:

• Liderança;
• Melhoria contínua;
• Satisfação dos clientes e utilizadores;
• Satisfação e envolvimentos dos colaboradores;
• Parceria com fornecedores;
• Preservação do meio ambiente.